实习

李熙苒

韦湘曼

　　近日，佛山市交通技工学校2023级学生李熙苒、韦湘曼在中国邮政广州分中心的实习岗位上表现突出，凭借“刻苦努力、勤奋好学”的优异表现，被授予“新形象代表”荣誉称号。

　　从菁菁校园迈向职场天地，从青涩学子蜕变为实习期间的企业形象担当，李熙苒与韦湘曼的实习心得印证着：青春的价值从不在惊天动地的壮举里，而藏在将每件小事做到极致的执着中。

　　李熙苒（23级电子商务班）：作为邮政客服实习生，这段经历让我对“声音里的服务”有了全新理解。从最初背诵业务话术的生涩，到能快速捕捉用户诉求——无论是解答快递延误查询，还是指导老年用户操作线上查询单号，每一次耐心倾听与清晰回应，都是在传递邮政的责任与温度。获评“新形象代表”，更让我明白客服不仅是问题解决者，更是邮政与用户之间的“连心桥”。未来我会继续以专业态度打磨服务细节，用耐心与真诚做好每一次应答，让用户在听筒那头，也能感受到邮政的责任与贴心。

　　韦湘曼（23级电子商务班）：我认为客服工作是人与人之间的沟通、交流，客服代表的是公司形象，是客户与公司的交流窗口。客服的工作不仅仅是解决问题，更是传递温暖与关怀。每当看到客户因为我们的帮助而露出满意的笑容，那种成就感与满足感是无法言喻的。我学会了在解决问题时保持积极、乐观的心态，用温暖的话语和耐心的态度去安抚客户的情绪，让他们感受到我们的真诚与用心。这份工作让我更加珍惜与每一位客户的交流，也让我更加明白，优质的服务是赢得客户信任与忠诚的关键。